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처브라이프생명은 고객이 간단한 치료정보만 입력하면 보험금을 즉시 자동 지급하는 서비스를 시작했습니다. 즉시지급 서비스를 고객이 처브라이프 홈페이지에서 치료 정보와 계좌내역 등의 간단한 정보만 입력하면 입력 완료와 동시에 보험금이 입금됩니다. 우선은 가입 후 2년이 경과한 치아보험 계약 중 지급 보험금 30만 원 이하인 경우에만 시행됩니다. 


처브라이프생명 관계자는 자동 심사를 오전 9시에서 오후 9시까지로 확장했으나 이후 더 발전시켜 24시간, 365일 지급 가능한 체계를 구축할 예정이며 치아보험 외에 다른 상품에도 순차적으로 서비스를 확대해 나갈 계획이라고 밝혔습니다. 처브라이프생명은 보험금 즉시지급 서비스 도입에 앞서 고객 편의성 향상을 위한 챗봇 서비스도 런칭한 바 있습니다. 


챗봇 안내 서비스는 365일 24시간 실시간 고객과 소통을 할 수 있으며 사이버센터에서 카카오페이 인증이나 휴대폰 인증 등의 간편 로그인으로 고객이 더욱더 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다. 처브라이프 부사장은 보험은 판매보다 고객이 혜택을 받을 때 불편하지 않은 게 중요하다며 앞으로도 시스템 개발과 서비스 도입으로 고객이 더욱 편하고 빠르게 이용하게 할 계획이라고 말했습니다.